Qu'est-ce qu'une carte de fidélité digitale ?
Une carte de fidélité digitale remplace la carte en carton tamponnée à la caisse par une carte mobile, ajoutée directement dans l'Apple Wallet ou le Google Wallet du client. Elle se met à jour toute seule à chaque passage, sans qu'il ait besoin de la sortir d'un tiroir ou de la retrouver au fond d'un sac.
Le principe reste le même qu'une carte papier — un tampon ou un montant qui s'accumule jusqu'à une récompense — mais rien ne peut se perdre, s'oublier à la maison ou finir déchiré au lavage.
Pourquoi les commerces belges y passent
Trois raisons reviennent presque à chaque fois : la carte papier se perd (et avec elle, l'historique du client), elle ne permet aucun ciblage marketing, et elle ne dit rien sur qui revient vraiment. Une carte digitale résout les trois en même temps — sans que le client ait besoin de télécharger quoi que ce soit.
Comment ça fonctionne concrètement
- Le client scanne un QR code une seule fois pour créer son profil
- Sa carte s'ajoute à son Apple Wallet ou Google Wallet
- À chaque passage, le commerce ajoute un point ou un montant depuis sa caisse
- La carte se met à jour automatiquement sur le téléphone du client, sans action de sa part
Le détail technique de la compatibilité Wallet est expliqué sur la page Apple Wallet & Google Wallet.
Quel secteur, quel usage
La mécanique s'adapte au rythme du commerce : passage (visite) pour les commerces à fréquence élevée, montant dépensé pour les paniers variables.
- Restaurants — souvent au montant dépensé, panier variable
- Coiffeurs et instituts — souvent au passage, rythme régulier
- Boulangeries — passage, fréquence quotidienne
- Boutiques et commerces locaux — les deux mécaniques cohabitent bien
Combien ça coûte
Les tarifs restent volontairement lisibles : trois formules de 15€ à 50€/mois, sans engagement, et surtout sans limite sur le nombre de clients ou de comptes staff — seul le nombre de points de vente dépend du plan choisi. Le détail complet est sur la page Tarifs.
Comment démarrer
Une démo gratuite, sans carte bancaire, permet de tester les trois vues (boutique, caisse, client) avant de s'engager. C'est la manière la plus rapide de voir si l'outil correspond vraiment à votre façon de travailler.