Pourquoi un commerce indépendant a besoin d'un vrai programme
Sans chaîne ni budget marketing important, un commerce indépendant compte davantage sur ses clients réguliers qu'une grande enseigne — chaque client qui revient pèse plus lourd, proportionnellement, dans le chiffre d'affaires. Un programme de fidélité simple aide justement à transformer un client de passage en client régulier, sans dépenser en publicité.
Comment ça marche, en 3 étapes
- 1. Le client s'inscrit — un QR code scanné en caisse, un nom et un email suffisent, sans application à télécharger
- 2. La carte s'ajoute au téléphone — dans l'Apple Wallet ou le Google Wallet, là où le client la retrouve sans y penser
- 3. Elle se met à jour à chaque passage — un point ou un montant ajouté en caisse, visible immédiatement sur le téléphone du client
Ce que ça change au quotidien
Concrètement, un commerçant peut voir qui revient et à quelle fréquence, sans tenir de tableau à la main. Un client qui n'est pas repassé depuis un moment peut être relancé automatiquement, et une récompense (une réduction, un produit offert) peut être configurée une fois pour toutes sans y repenser à chaque passage.
Aucune limite sur le nombre de clients ou de comptes staff, quel que soit le plan choisi — voir le détail sur la page Tarifs.
Pour aller plus loin
Le fonctionnement détaillé pour une boutique est expliqué sur carte de fidélité boutique, et pour un commerce de proximité en général sur carte de fidélité commerce local.