Apple Wallet et Google Wallet sont les applications natives déjà présentes sur la quasi-totalité des smartphones — utilisées au quotidien pour les cartes d'embarquement, les titres de transport ou les billets de concert. Une carte de fidélité de commerce peut s'y ajouter exactement de la même façon : un pass numérique, avec logo et couleurs personnalisés, qui se met à jour automatiquement à chaque interaction.
Pour un commerce, l'intérêt est simple : le client n'a rien de nouveau à installer, rien de nouveau à apprendre. Une application dédiée, aussi bien conçue soit-elle, demande une action supplémentaire (recherche dans le store, téléchargement, création de compte) que la majorité des clients ne feront jamais pour un seul commerce. Un pass Wallet, lui, s'ajoute en un scan de QR code et reste accessible en un geste, au même endroit que tout le reste du portefeuille numérique du client.
Comment LuveLink utilise Apple Wallet et Google Wallet
À l'inscription, le client scanne un QR code et sa carte LuveLink s'ajoute directement à son Wallet — logo, couleurs et mécanique de fidélité de votre commerce déjà en place. Chaque passage en caisse (tampon ou montant selon la mécanique choisie) met à jour le pass automatiquement, sans action du client. Et si le client se présente sans son téléphone à portée de main, votre équipe le retrouve en caisse par nom, téléphone ou email, sans jamais dépendre du Wallet lui-même.