Apple Wallet et Google Wallet sont devenus des réflexes pour les cartes bancaires, billets, réservations et cartes d’embarquement. Les utiliser pour une carte de fidélité permet de s’appuyer sur un usage déjà installé dans le quotidien des clients.
Pourquoi éviter l’application dédiée
Demander à un client de télécharger une application crée une barrière. Beaucoup abandonnent avant même d’utiliser le programme. Avec le Wallet, la carte s’ajoute en quelques secondes et reste accessible sur le téléphone.
Comment fonctionne une carte Wallet
Le client scanne un QR code, ouvre une page d’inscription, puis ajoute la carte à son portefeuille mobile. Le commerce peut ensuite mettre à jour la progression, les points ou les récompenses.
Avantages côté client
- Pas d’application à installer.
- Carte toujours disponible.
- Progression visible.
- Expérience moderne et rassurante.
Avantages côté commerce
- Moins de cartes perdues.
- Suivi des passages.
- Identité visuelle personnalisée.
- Possibilité de relances ciblées.
Attention à la simplicité
Le Wallet ne suffit pas si le parcours est compliqué. Le formulaire doit être court, la caisse doit être fluide et la récompense doit rester compréhensible.
FAQ Wallet
Apple Wallet fonctionne-t-il sur Android ?
Non, Android utilise Google Wallet. Un bon système doit gérer les deux.
Le client doit-il créer un compte ?
Pas forcément. L’objectif est de réduire les étapes.
Découvrez une carte mobile sur la page exemple.