Un salon de coiffure repose sur la confiance, la régularité et la qualité de l’expérience. La fidélité ne doit donc pas être agressive. Elle doit rappeler au client qu’il est reconnu, suivi et récompensé pour sa régularité.
Pourquoi une carte digitale convient à un salon
Les visites coiffure suivent souvent un rythme : toutes les quatre, six ou huit semaines. Une carte digitale permet de repérer les clients réguliers, mais aussi ceux qui commencent à espacer leurs rendez-vous.
Idées de récompenses pertinentes
- Soin offert après plusieurs visites.
- Avantage sur un produit recommandé.
- Service complémentaire offert.
- Offre anniversaire.
- Récompense par parrainage.
Ne pas transformer le salon en discounter
Le danger des remises trop fréquentes est de réduire la valeur perçue. Un avantage bien choisi, lié à l’expérience ou au soin, préserve mieux l’image du salon.
Suivi client et relance
Un bon système aide à voir les clients qui reviennent, ceux qui ont une récompense disponible et ceux qui ne sont plus venus depuis longtemps. La relance peut alors être plus intelligente et moins intrusive.
Design de la carte
La carte doit respecter l’univers du salon : couleurs, logo, ton, visuel. Une carte mobile bien présentée renforce l’image professionnelle.
FAQ coiffeur
La carte doit-elle être par passage ou par montant ?
Pour un salon avec prestations variées, le montant peut être pertinent. Pour une clientèle très régulière, le passage reste simple.
Le client doit-il installer une app ?
Non, la carte peut être ajoutée au Wallet du téléphone.
Pour voir comment une carte peut être personnalisée, consultez l’exemple LuveLink.