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LuveLink est une plateforme belge de carte de fidélité digitale pour commerces locaux. Elle permet aux restaurants, coiffeurs, boulangeries, instituts et boutiques de créer une carte mobile avec QR code, Apple Wallet, Google Wallet, récompenses, promotions ciblées et suivi client.

Oui. LuveLink propose une carte de fidélité digitale à Namur pour les commerces locaux qui veulent fidéliser leurs clients sans application à télécharger — voir la page dédiée à Namur.

Le client scanne un QR code une fois pour s'inscrire, sa carte s'ajoute à son Apple Wallet ou Google Wallet, et se met à jour automatiquement à chaque passage (tampon ou montant dépensé selon la mécanique choisie par le commerce).

Chaque commerce LuveLink garde son propre programme, indépendant de tout réseau partagé entre plusieurs enseignes — carte personnalisée, règles propres, sans application tierce à faire adopter par les clients. Voir la comparaison détaillée.

Non, et c'est volontaire. Le client scanne un QR une fois, crée son profil en 30 secondes, et sa carte s'ajoute directement à son Apple Wallet ou Google Wallet, le portefeuille déjà présent sur son téléphone.

• Pas de téléchargement
• Pas de compte à créer sur une nouvelle app
• Pas d'espace qui traîne puis se fait désinstaller au premier ménage de printemps

La caisse le retrouve en quelques secondes par nom, email ou téléphone, directement depuis le poste caisse. Pas besoin du QR pour ajouter un passage ou appliquer une offre.

Oui. Le staff crée un profil complet sans bloquer la file d'attente, même si le client ne scanne aucun QR, ce qui est pratique pour les inscriptions spontanées.

Les deux modes sont disponibles et configurables à tout moment. Passage convient aux commerces à visites fréquentes (coiffeur, café, boulangerie) ; montant dépensé convient aux paniers variables (boutique, restaurant). Vous pouvez changer sans perdre l'historique des clients.

Le tout avec un aperçu en direct sur mockup de téléphone, avant même d'enregistrer :

• Logo et nom
• Couleurs primaire et secondaire
• Photo ou couleur de fond
• Cachet de tampon personnalisé
• Motif en filigrane
• Préfixe de numéro de carte

Ciblées. Vous pouvez construire des segments dynamiques (basés sur l'âge, la localisation, l'inactivité...) et les campagnes automatiques (bienvenue, anniversaire, client inactif, récompense proche) se déclenchent selon le comportement réel de chaque client, pas une liste figée.

Oui. Chaque point de vente a son propre accès caisse, et chaque membre du personnel peut avoir un rôle précis : plein accès, sans promotions, ou lecture seule. Utile pour donner un accès limité à un nouvel employé sans lui confier toutes les commandes.

D'abord, aucun plan ne limite le nombre de clients ou de comptes staff, alors que beaucoup de concurrents font payer plus cher dès que le programme commence à bien marcher (seul le nombre de points de vente est limité à 1 sur le plan Starter). Ensuite, la personnalisation de la carte se voit en direct pendant qu'on la modifie, pas après validation d'une équipe. Et chaque plan supérieur débloque de vraies fonctionnalités, pas juste un plafond plus large.

Non. Aucun plan ne plafonne le nombre de clients ou de comptes staff — les plans changent les fonctionnalités disponibles, jamais votre capacité à faire grandir votre clientèle. Seul le nombre de points de vente dépend du plan (1 seul en Starter, illimité au-delà).

Oui, gratuitement et sans carte bancaire. Une démo isolée vous donne accès aux trois vues (boutique, caisse, client) avec une carte personnalisable.

Écrivez-nous depuis la page Nous contacter. On analyse votre usage et on vous recommande la configuration la plus adaptée.

Sur des serveurs européens, avec un accès strictement limité à votre propre espace. Chaque commerce a sa base de données isolée, jamais partagée avec les autres. Le détail complet est sur notre page Confidentialité.

Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, sans frais de résiliation.

Le prix est garanti pendant 6 mois. Au-delà, il ne bouge jamais sans raison — uniquement en cas d'évolution cohérente et annoncée à l'avance, jamais une hausse arbitraire.

Oui, toujours, sans condition. L'export complet de votre base clients (email, téléphone, historique de fidélité) est disponible à tout moment depuis votre panneau d'administration — que vous partiez ou non.

• Export CSV complet depuis Clients → Exporter CSV
• Aucune donnée retenue en otage
• Vos clients vous appartiennent, LuveLink reste un outil

Par email et par téléphone, y compris le week-end — un commerce qui a un souci un samedi soir ne peut pas attendre le lundi. Une heure d'accompagnement personnalisé est incluse gratuitement chaque mois (configuration, formation de l'équipe...) ; au-delà, l'accompagnement supplémentaire est facturé clairement, sans surprise.

Aujourd'hui, la caisse a besoin d'une connexion Internet pour fonctionner — c'est une vraie limite actuelle, on préfère être honnête plutôt que de la passer sous silence.